Eine gute CRM Software kann auch unter Linux verwendet werden
Linux ist ein kostenloses und frei verwendbares Betriebssystem, das immer mehr Anhänger bei den Unternehmen findet. Unternehmen brauchen oft gute CRM Software, also Programme, mit denen sie die täglichen Aufgaben beim Customer-Relationship-Management (auf Deutsch: Kunden-Beziehungs-Management) leisten können. Vorteilhaft ist der Einsatz von CRM Software für Linux, weil man hier in den Programmcode eingreifen kann und damit weitere Optimierungsmöglichkeiten für die Unternehmen schafft.
Anforderungen an eine gute CRM Software
Kundenansprache und Kundenkommunikation nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, wenn es um die Gewinnung von Neukunden oder die Bindung von Altkunden geht. Erfolgreich ist man in der Kundenkommunikation, wenn zum Zeitpunkt der Kommunikation alle relevanten Kundeninformationen zur Verfügung stehen. Dies leistet gute CRM Software für Linux, denn die in den Datenbanken hinterlegten Kundeninformationen werden dem Mitarbeiter auf seinem Bildschirm angezeigt und er kann diese nahtlos in das Gespräch einfließen lassen. So werden Interessenten schneller zu Kunden gemacht, denn in einen Nachfolgegespräch wird der potentielle Kunde davon überzeugt, dass das Unternehmen stets um seine Bedürfnisse weiß und diese zeitnah in den Verhandlungsprozess einzubeziehen kann. CRM unterstützt auch unter Linux den Mitarbeiter mit zeitnahen Daten und Fakten und lenkt damit die Aufmerksamkeit auf die unmittelbar anstehenden Aufgaben.
Der Vorteil von Linux bei der CRM Software
Linux ist ein offenes Betriebssystem und unter Linux zertifizierte Software übernimmt diese Offenheit. Deshalb ist es bei Linux wesentlich einfacher, die Software auf die spezifischen Bedürfnisse des Nutzers abzuändern. So kann man noch zielgenauer die Software-Umgebung gestalten und dem Mitarbeiter im Kundengespräch noch passender die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen.